Política de reembolso
Última actualización: octubre de 2026
Derecho de desistimiento (personas consumidoras)
Si compras como persona consumidora, puedes desistir de la compra sin dar explicaciones durante 14 días naturales desde que recibes el producto.
Cómo ejercerlo
- Escríbenos a alex@ledion.es dentro del plazo, con tu número de pedido. Puedes usar el formulario que aparece al final de esta página; no es obligatorio.
- Devuelve el producto en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas, en su embalaje original o en uno que lo proteja igual.
- Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días naturales desde tu aviso y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o a que acredites su devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Por su tamaño y peso, las pantallas no suelen poder devolverse por correo ordinario: te facilitaremos un presupuesto de recogida con agencia antes de que decidas.
Estado del producto
Puedes desembalar y probar la pantalla como lo harías en una tienda. Si el producto vuelve con daños o con un uso que va más allá de esa comprobación, se descontará del reembolso la pérdida de valor.
Excepciones
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no hay derecho de desistimiento en:
- Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como los proyectos a medida.
- Servicios ya ejecutados por completo con tu consentimiento previo, como una instalación realizada o un pack de contenido entregado.
Empresas y profesionales
Las compras hechas en el marco de una actividad empresarial o profesional no tienen derecho legal de desistimiento. Si necesitas devolver un producto en stock sin usar, escríbenos y estudiamos tu caso.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si el producto llega dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos a alex@ledion.es con el número de pedido y fotos o vídeo. Lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el importe, según corresponda, sin coste para ti. Los defectos que aparezcan más adelante se tramitan por la garantía, descrita en las condiciones de venta.
Cancelación de pedidos
Los pedidos de productos en stock pueden cancelarse sin coste mientras no hayan salido del almacén. En los productos bajo pedido, la cancelación por parte de empresas y profesionales una vez iniciada la fabricación puede conllevar los costes ya incurridos.
Formulario de desistimiento
(Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de LEDION, S.L., [PENDIENTE: domicilio social], alex@ledion.es:
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
Número de pedido:
Pedido recibido el:
Nombre:
Dirección:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):