Preguntas frecuentes

El pitch es la distancia en milímetros entre un píxel y el siguiente. Cuanto más pequeño, más nítida se ve la pantalla de cerca. Como regla práctica, la distancia mínima de visión en metros es más o menos el pitch en milímetros: con P2,5, a partir de unos 2,5 m se ve perfecta.

En cada ficha hay una guía: le dices a qué distancia se verá y te recomienda el pitch.

Los modelos Plug & Play (pósters, mostrador, esquina, barras pequeñas…) llegan listos: los colocas, los enchufas y subes tu contenido. La instalación es opcional.

Los modelos Instalados (aros colgantes, cubos, cilindros, formatos grandes) necesitan anclajes o cuelgue, así que la instalación va incluida en el precio.

Depende del sitio y de la distancia. Para un escaparate, un póster de suelo se ve bien desde la acera; para un mostrador o una recepción, una pantalla apaisada a la altura de la vista. Si nos mandas una foto del espacio y sus medidas, te decimos qué formato encaja.

Algunos modelos sí, con protección contra agua y polvo. En la ficha de cada pantalla verás si es de interior o de exterior. Las de interior se pueden poner detrás del cristal de un escaparate, que es lo más habitual.

Sí. Las pantallas LED tienen mucho más brillo que una tele o un monitor, por eso se ven a pleno día detrás del cristal. Además, el brillo se puede bajar por la noche para no deslumbrar ni gastar de más.

Sí. En cada ficha tienes «Prueba tu contenido»: escribes una oferta, un menú o un horario, o subes tu foto o vídeo, y lo ves sobre la pantalla con su forma real. Es una simulación orientativa; los colores y el brillo reales pueden variar.

Desde el móvil o el ordenador. Te entregamos la pantalla configurada y te enseñamos a subir y programar el contenido; si te atascas, te ayudamos por teléfono o por correo.

Todo eso: vídeos, fotos, textos animados, menús, precios, horarios o tu logo. Funciona con los formatos habituales de vídeo e imagen (por ejemplo MP4, JPG o PNG). Lo ideal es preparar el contenido con las proporciones de la pantalla; en la ficha tienes su resolución en píxeles.

Sí. Puedes añadir el pack de contenido al comprar: vídeos y plantillas animadas listos para tu pantalla, adaptados a tu marca.

Sí. Puedes programar el encendido y el apagado, y también qué contenido sale a cada hora: el menú del día por la mañana y las ofertas por la tarde, por ejemplo.

Sí, están pensadas para funcionar muchas horas seguidas, como en un escaparate. Aun así, te recomendamos programar el apagado cuando el local está cerrado: alarga la vida de la pantalla y ahorras luz.

Para cambiar el contenido a distancia, sí, por wifi o cable. Una vez cargado, la pantalla sigue reproduciéndolo aunque se corte la conexión.

Los precios grandes de la web son sin IVA, porque la mayoría de clientes son negocios. Debajo de cada precio verás también el precio con IVA (21 %).

Sí. En el carrito puedes poner el NIF o CIF y la razón social, y la factura sale a nombre de tu empresa.

Con los métodos que verás al finalizar la compra. Para pedidos grandes o proyectos con presupuesto, también podemos facturar por transferencia; escríbenos y lo preparamos.

Para empresas, sí. Mira las opciones en renting o escríbenos y te preparamos una propuesta.

Si necesitas varias unidades o vas a equipar varios locales, pídenos un presupuesto y te hacemos un precio por volumen.

Los modelos en stock salen de Barcelona y llegan en 24–72 h laborables. El resto se fabrica bajo pedido y tarda entre 8 y 12 semanas. En cada ficha verás cuál es el caso.

Depende del tamaño y del destino: las pantallas pequeñas van por mensajería y las grandes en palé. Verás el coste en la ficha y el importe exacto en el carrito, antes de pagar.

Si añades la instalación, la entrega va incluida.

Enviamos a la península y a Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla; si estás allí, escríbenos y lo estudiamos.

Bien embalada y protegida: las pequeñas por mensajería y las grandes en palé. Revísala delante del transportista; si ves golpes, anótalo en el albarán y escríbenos con fotos, a ser posible en 24 horas.

Sí. Puedes añadir la instalación al comprar: llevamos la pantalla, la montamos, la dejamos funcionando y te enseñamos a usarla. En los modelos Instalados va incluida. Más detalles en instalación.

Empezamos en Cataluña y en Madrid y Centro. Escribe tu código postal en la ficha o en la página de instalación y te decimos si estás en zona. Fuera de esas zonas te preparamos un presupuesto.

Depende de tu código postal y es un precio cerrado: lo ves antes de pagar y se añade al carrito junto a la pantalla. Los modelos Instalados la llevan incluida.

Un enchufe cerca de donde irá la pantalla y, si va colgada o en pared, saber de qué es el techo o la pared. Te pedimos fotos del sitio antes de ir para llevar los anclajes adecuados.

Los modelos Plug & Play, sí: se colocan y se enchufan. Los que van colgados o anclados los montamos nosotros para que queden seguros.

Las compras de empresa tienen 2 años de garantía frente a defectos de fabricación y las de particulares, los 3 años que marca la ley. Puedes ampliarla al comprar con la garantía ampliada.

No cubre golpes, líquidos, subidas de tensión, una instalación incorrecta que no hayamos hecho nosotros ni usar en exterior una pantalla de interior. Las condiciones completas están en las condiciones de venta.

Escríbenos con una foto o un vídeo del fallo. Primero intentamos resolverlo a distancia; si hace falta, cambiamos la pieza o la pantalla según la garantía.

Sí, con el mantenimiento anual: revisión, limpieza y soporte durante un año.

Con una persona de nuestro equipo, en español, por teléfono o por correo. Mira las opciones en hablar con un experto.

Al comprar una pantalla nueva puedes entregarnos sin coste un aparato equivalente que ya no uses, y nos encargamos de que se recicle como marca la normativa de aparatos eléctricos. Pídelo al hacer el pedido.

Si compras como particular, tienes 14 días naturales desde que la recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío de ida; la recogida de vuelta corre de tu cuenta y, como las pantallas no suelen poder ir por correo normal, te damos antes un presupuesto con agencia.

Las compras de empresa no tienen derecho legal de desistimiento, pero si necesitas devolver una pantalla en stock sin usar, escríbenos y estudiamos tu caso. Los proyectos a medida no se pueden devolver, salvo defecto.

Escríbenos con tu número de pedido y te explicamos los pasos. Tienes 14 días desde tu aviso para devolverla, en su embalaje original o en uno que la proteja igual. Todos los detalles están en la política de devoluciones.

Revisa el embalaje delante del transportista y, si ves golpes, anótalo en el albarán. Escríbenos con el número de pedido y fotos lo antes posible, a ser posible en 24 horas: la reparamos, la cambiamos o te devolvemos el importe, sin coste para ti.

Los pedidos de pantallas en stock se cancelan sin coste mientras no hayan salido del almacén. En las que se fabrican bajo pedido, si eres empresa y la fabricación ya ha empezado, la cancelación puede tener los costes ya hechos.

Sí: columnas, pantallas giratorias, instalaciones artísticas o formas especiales para un espacio concreto. Nos cuentas la idea y te pasamos un presupuesto cerrado, con instalación. Empieza en pedir presupuesto.

Sí. Date de alta en profesionales y te enviamos las condiciones: precios para profesionales, apoyo técnico con medidas y planos, e instalación donde esté tu cliente.

Sí. Te ayudamos a elegir un formato común, coordinamos las entregas e instalaciones y te hacemos un precio por volumen.

Escríbenos y buscamos la mejor forma: una videollamada para enseñártela funcionando o, según dónde estés, verla en persona.